Verzenden & retourneren

Gelukt, we hebben je aanvraag ontvangen

Laatste stap: meld je pakket aan in ons retourportaal om je gratis retourlabel te maken. We sturen je er automatisch naartoe.

Naar het retourportaal

Past het niet helemaal? Ruil gratis voor een andere maat, kies shoptegoed met 10% extra, of krijg je geld terug. In drie stappen geregeld.

Zo werkt het

1

Kies je optie

Omruilen, shoptegoed of geld terug. Bij ruilen of tegoed vul je een kort formulier in.

2

Meld je pakket aan

Je gaat direct door naar ons retourportaal. Vul je ordernummer en de 4-cijferige code van je pakbon in en print je label.

3

Verstuur en klaar

Lever je pakket in bij PostNL. Wij sturen je nieuwe maat op, zetten je tegoed klaar of betalen je terug.

Meest gekozen

Omruilen

Andere maat of kleur nodig? We sturen je nieuwe item op zodra je retour onderweg is.

  • Gratis retourlabel
  • Andere maat of kleur van hetzelfde product
  • Geen extra verzendkosten

Gratisretourlabel en verzending van je nieuwe maat

Meld je omruiling aanSluiten ✕

Hoeveel items wil je ruilen?

1

Hierna ga je direct naar het retourportaal voor je gratis label.

Shoptegoed

Liever later iets anders uitzoeken? Je krijgt je aankoopbedrag plus 10% extra als tegoed.

  • 10% extra bovenop je aankoopbedrag
  • Gratis retourlabel
  • Direct te besteden zodra je retour binnen is

Gratis + 10% extrabijv. €100 retour = €110 tegoed

Kies shoptegoedSluiten ✕

Hierna ga je direct naar het retourportaal voor je gratis label.

Geld terug

Wil je je aankoopbedrag terug? Geen probleem. Meld je retour aan via de knop hieronder.

  • Terugbetaling binnen 7 dagen na ontvangst
  • Aanmelden met de code op je pakbon
  • Verzendkosten voor eigen rekening€6,95 verzendkosten worden ingehouden op je terugbetaling

€6,95 verzendkosteningehouden op je terugbetaling

Meld je retour aan

Retourvoorwaarden

30 dagen bedenktijd. Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Ongedragen en ongewassen, met originele labels en in de originele verpakking.

Geld terug: we houden de verzendkosten à €6,95 in op je terugbetaling. Omruilen en shoptegoed zijn gratis.

Verwerking binnen 7 dagen nadat je retour bij ons binnen is.

Combinatiekorting: stuur je een deel van een combinatie terug, dan vervalt de combinatiekorting.

Toch geld terug na ruilen of tegoed? Dan houden we alsnog de verzendkosten à €6,95 in op je terugbetaling.

Verzenden

Gratis verzending vanaf €99 Voor 23:00 besteld, morgen in huis (NL) PostNL met track & trace
Land Onder €99 Vanaf €99
Nederland €6,95 Gratis
België en Duitsland €9,95 Gratis
Frankrijk €14,95 Gratis
Scandinavië en IJsland €14,95 Gratis
Overige landen €19,95 €19,95

Vragen over je bestelling of retour? Mail ons via support@frenky-s.com.